Q. ログインできない。

ID（会員番号）とパスワードを入力する事で、サービスのご利用が可能になります。
IDを持っていない又はわからない方は、「新規登録」より会員店申請を受け付けております。
→パスワードをお忘れの方はコチラ

Q. 会員登録について

ご入会希望の場合は、左メニューの「新規登録」から会員店申請を行なってください。
また、会員になっているのかわからない場合も「新規登録」の会員店申請からお問い合わせいただ けます。

Q. お気に入り

お好みの商品を"お気に入り"に追加すると、お気に入りのリストから簡単にその商品を表示させることができます。
さらに、例えば「ETC車載器と接続ケーブル」というように、頻度が高い仕入れパターンを"お気に入りグループ"として保存することができます。

Q. お見積りについて

ランマートにご依頼いただいたお見積りの提出を、ご希望により、お客様のマイページに反映する事ができます。
出先でスマホ等でお見積りを確認できたり、お見積りからのインターネット注文が容易に行なえますので、お気軽にお申し付けください。
（データベースに登録されていない商品のお見積り提出は、従来どおりFAX等でのご案内となります）

また、自社での仕入れ予算確認用に、自分でお見積りを作成することもできるようになりましたので、併せてご活用ください。

Q. 商品が探せない。

カテゴリーから検索しても探しきれないような場合は、上部メニューにキーワードを入力して検索をクリックすると、詳細検索による検索結果が表示されます。
詳細検索ではキーワード検索の他に、品番やブランドなどによるさらなる絞込みを行なう事もできます。
また、キーワード検索についてのみ、複数のキーワードをスペース（空白）で区切って入力する事で、さらに細かく絞り込むことが可能です。
例）「ホイールカバー　15」で検索すると、15インチのホイールカバーが検索結果に表示されます。

Q. クイックオーダーって？

すでに商品のランマート注文番号がおわかりの場合に、注文番号と数量の入力で簡単に注文をする事ができます。

Q. ちゃんと注文できたのかがわからない。

注文は以下のステップで完了します。

1. STEP1　買い物カゴの確認（数量の確定）
2. STEP2　ご注文方法の指定（内容の確定）
3. STEP3　ご注文内容の確認（金額の確認）
4. STEP4　ご注文完了（完了、オーダーIDの発行）

ご注文受付確認メールが自動送信されますので、併せてご確認ください。
尚、メールアドレスのご登録がお済みでない方はコチラからご登録ください。
※納期がかかる場合や、欠品・完売の場合は改めてご連絡をさせていただきます。

Q. 購入履歴を確認したい。

マイページ >「購入履歴」 の画面からオーダーIDをクリックすることで、注文履歴が確認できま す。
支店・担当者IDの追加登録を行なっている場合は、マイページ >「支店・担当者（追加ID）別購入履歴」で追加した全てのID注文履歴を確認するこ ともできます。
※購入や見積の履歴に関して、インターネットから送信して頂いた分のみを表示しております。お電話・FAXによる受付・対応分は表示しておりません。

Q. 商品はどれくらいで届きますか？

ご注文いただいた商品は、商品にもよりますが約1〜3日程度で主にメーカー各社より発送となります。
取り寄せ商品・受注生産品は発送までお時間をいただきます。
また、欠品等により納期がかかる場合もございますので、その場合はお知らせします。

送料に関して

送料は、各ショップごとにかかる場合がございます。商品詳細ページの送料規定をご確認ください。

Q. 返品･交換・キャンセルについて

ランマートでは、お買い上げ後の内容変更・キャンセルはお受けできません。ご注意ください。
但し、製品不良、配送中の滅失･破損･変質、または当社の責に帰する数量違い、商品違いについては商品到着日を含め3日以内に当社に連絡をいただけた場合に限り、返品･交換を受け付 けます。商品到着後、すぐに開梱し、商品の確認をしていただく事をお願い致します。

下記のいずれかに該当する場合、いかなる理由においても返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

1. 一度でもご使用になった商品等（製品不良を除く）
2. 利用者の責任で破損・汚損が生じた（化粧箱を含む）商品
3. キャンペーン商品等、特別提供品
4. 商品到着後3日以上経過した商品等
5. バックオーダー等、受注生産・確定予約商品
6. その他、ご注文確定前に当社より「返品・キャンセル不可」をお伝えした商品等

Q. 購入後すぐに値下げされたので、その価格で対応してほしい！

商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後の商品の値引きは致しかねます。

Q. お客様情報の確認･変更

マイページ >「お客様情報変更」 で行なえますが、最初に弊社にて登録させて頂きましたお客様情報の下記項目に 関しては、本画面で変更をしてもWEB更新時に初期登録内容に上書きされます。

対象となる項目：

氏名（性）、氏名（名）、カナ(姓)、カナ(名)、メールアドレス、メールアドレス(確認) 郵便番号、住所（都市区）、住所（町名番地）、住所（建物名等）、会社名

初期登録情報の変更に関してはランマートにて行いますので、お手数ですがランマートへご連絡ください。

支店・担当者IDの追加登録を行なっている分のIDに関しては、マイページ >「お客様情報変 更」で情報変更いただけます。
パスワードの変更に関しては、どちらの場合の マイページ >「パスワードの変更」で情報変更で きます。
セキュリティ上、パスワードは定期的に変更されることをお奨めいたします。
メールアドレスはご注文受付確認メールの送信先アドレスになります。ご注文の際に必ず必要になりますので、設定いただきますようお願い致します。
尚、メールアドレスのご登録がお済みでない方はコチラからご登録ください。

Q. お届け先の追加（変更・削除）

マイページ >「アドレス帳の新規登録」 で新規登録。及び変更・削除を行なえます。
※ログインしているIDにおけるアドレス帳なので、配送先ごとにメールアドレスを設定できるものではありません。配送先ごと、担当者ごとにIDやメールアドレスを 設定したい場合は、下記「支店や担当者IDの追加（変更・削除）」を参照ください。

Q. 支店や担当者IDの追加（変更・削除）

支店やご担当者ごとにIDを自由に追加（変更・削除）できます。
IDごとにご担当者名やメールアドレスも設定でき、またその権限（注文不可など）も設定することができます。
「支店・担当者IDをふやす」から自由にご登録いただけますが、その際にランマートが発行する 「会員登録認証キー」が必要になりますので、まずお問い合わせページやお電話等でお問合せください。

Q. 請求方法は？

オークネット会員
【掛売り（手続き不要）】オークネットのオークション計算書にてご請求
（納品月の月末締め→翌月指定日に会場へお支払い）

エージェント会員
【掛売り（手続き不要）】登録オークション会場の計算書にてご請求
（納品月の月末締め→翌月指定日に会場へお支払い）
※一部会場を除く。詳しくは各会場にご確認ください。

ダイレクト会員（ランマートカードをお持ちの方）/ランマートカード
【掛売り（書類提出/審査）】ランマートカード（オリコビジネスカード）にてご請求
（納品月の月末締め→翌々月27日お引き落とし）

ダイレクト会員（ランマートカードをお持ちでない方）/クレジットカード
【クレジットカード（手続き不要）】VISAカード・Masterカードで、お支払い回数は一括のみ
（カード利用控えはセキュリティ上弊社より送付致しませんので、カード会社より送付されるご利用明細書でご確認下さい）
クレジットカード決済ご利用の流れ

ダイレクト会員（ランマートカードをお持ちでない方）/掛売り
【掛売り（手続き不要）】NP掛け払い（請求書後払い）にてご請求
（納品月の月末締め→翌月末までにネットプロテクションズへお支払い）
NP掛け払いのご案内　※ご利用の方は必ずお読みください

• ＜掛売りのご留意事項＞
• 1) 請求代行会社が発行する請求に基づき、請求代行会社が定める期日までにお支払いください。
• 2) 請求業務を請求代行会社が代行するため、代金債権は同社へ譲渡されます。
• 3) 銀行振込手数料はお客様負担となります。
• 4) 請求代行会社によって与信金額枠は異なります。与信審査の結果により掛売りをご利用いただけない場合がございます。

ご都合やご希望により、前入金での対応も可能ですので、ご相談ください。

ダイレクト会員でランマートカードをお持ちで無い場合でも、仕入れに便利な“クレジットカード決済”が可能です。（VISAカード・Masterカードで、お支払い回数は一括のみ）
お電話/FAXによるご注文の際でも、お申し出いただければ、クレジットカードによる清算が可能です。

STEP.1

買い物カゴ“お支払い方法”で「クレジットカード決済」を指定してご注文ください。（お電話/FAXによるご注文の場合は、クレジットカードによる清算である旨を、ご注文の際にお申し出ください）

STEP.2

ご登録のメールアドレスへ、クレジットカード決済用のURLを送信いたします。案内に従い、決済手続きを行ってください。

STEP.3

お客様の決済手続き完了を弊社が確認してから、ご注文の確定/出荷手配となります

商品をさらに値引きできるお得なクーポンを随時に発行しております。

Q. クーポンはどうやって探すの？

マイページ >「お得なクーポン一覧」やTOPIC、メルマガなどで、クーポンコードと内容をお知らせ しております。
全会員様共通で使える共通クーポンと、メルマガ等に記載する限定クーポンがあります。

Q. クーポンはどうやって使うの？

買い物カゴ「ご注文方法の指定」クーポンのご利用にて「クーポンコード」を入力してください。
次画面「ご注文内容の確認」で、クーポンの内容に準じてお値引きされていることをご確認ください。

メールマガジンは、新製品の入荷や特価セールなどのお買い得情報をいち早く受け取ることができるメール配信サービスです。
※メールマガジンは注文確認メールとは異なります。別途登録が必要となりますので、下記を参照ください。
→メールマガジンのご登録はコチラ

Q. メールマガジンはどうやって登録するの？

→メールマガジンのご登録はコチラ

Q. メールアドレスを登録したのにメールマガジンが届かない。

【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除
受信ボックスの整理
受信ボックスがいっぱいになっていると、新規メールを受信する事ができません。
【携帯電話の場合】
【mail@runmart.co.jp】の指定受信、または【@runmart.co.jp】のドメイン指定受信を設定してください。
（設定方法はお使いの機種により異なります）

ランマートポイントは、ランマートにご入会いただいた会員店様を対象に、不定期に開催されるキャンペーン特典やインセンティブなどにより発行、還元するサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント＝1円として、ランマートWEBのお買い物にご利用いただけます。

ランマートポイントご利用規約

第1条　総則
ランマートポイントをご利用いただくサービスの利用規約として、本規約を定めます。但し、この規約は弊社が予告なく変更、追加、削除ができるものとします。

第2条　ランマートポイントサービス
1. ランマートポイントは、画面及びメールにおいて、「ポイント」と表記します。
2. ポイントは、ランマートが企画する各種インセンティブや提携AA会場からのポイント交換等により発生し加算されます。
3. ポイントは、ランマートWEBにおいて、1ポイント＝1円で計算するものとします。
4. ポイントの充当額は、会員所有の残高により、その残高を超えない範囲で自由に設定できます。
5. 発生したポイントは、いかなる理由であっても換金出来ません。
6. 充当したポイントは、商品を返品した際には、各々内容にあった計算処理するものとします。

第3条　サービスの停止、終了
会員が、ランマートが代理店と定める提携AA会場・団体を脱会した時点で、ポイントは失効いたします。
また提携AA会場・団体において与信が無い、決済ができない場合は、本サービスも停止いたします。

2014年4月1日より、消費税率が5％から8％に変わります。

1.平成26年3月31日以前にご注文いただいた商品

・平成26年3月31日以前に納品が完了するもの
現行税率5％を適用した計算によりご請求させていただきます。

・平成26年4月1日以降納品が完了するもの
改正消費税法に基づき、新税率8%でご請求させていただきます。

2.平成26年4月1以降にご注文いただく商品

改正消費税法に基づき、新税率8％でご請求させていただきます。

平成26年3月31日までのご注文時においてはランマートWEBやお買い上げ書は旧税率にて金額が記載されますが、納品が4月1日以降になった（都合によりご希望納期に添えなか った場合も含む）分は上記の通り新税率にてご請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。

※物流量の急増による、商品の配達遅延について

平成26年4月1日より消費税が5％から8％に引き上げられることに伴う駆け込み需要の物流量の急増により、宅急便による商品の配達に遅延が発生しております。平成26年3月末〜4月初 旬にかけて、さらに増加が見込まれるため、お客様にはご迷惑をお掛けする場合があるかもしれませんが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。